Chicco Oeiras Parque

[isacruz]

Fui à Chicco do Oeiras Parque à procura de um presente para um bébé de uma amiga. Quando vou pagar na caixa pedem-me €39, quando este estava marcado €32.
Nem podiam dizer que estava mal arrumado na prateleira, porque o preço estava num autocolante colado na própria caixa e na caixa não tinha nenhum outro preço. Expliquei que por lei são obrigados a fazer o preço marcado. Não consegui chegar lá... Expliquei então que da perspectiva do serviço ao cliente quem se enganou a marcar o artigo foi a loja e por isso esta deve assumir o erro. Também não consegui chegar... Como estava na hora de almoço e não tinha tempo para ficar a discutir escrevi uma reclamação no livro. Enquanto escrevia a reclamação a vendedora continuava a embrulhar o presente achando que eu ainda o ia levar... quando eu lhe disse “Acha mesmo que eu ainda vou comprar isso depois deste excelente serviço?”. O que me irritou mesmo foi a atitude de não quero saber, o problema não é meu. Mais tarde escrevi também um mail de reclamação para a Chicco pois não me parece que este seja o serviço que a marca quer dar e perder um cliente por €7...

[isacruz]

Chicco Oeiras Parque

Fui à Chicco do Oeiras Parque à procura de um presente para um bébé de uma amiga. Quando vou pagar na caixa pedem-me €39, quando este estava marcado €32.
Nem podiam dizer que estava mal arrumado na prateleira, porque o preço estava num autocolante colado na própria caixa e na caixa não tinha nenhum outro preço. Expliquei que por lei são obrigados a fazer o preço marcado. Não consegui chegar lá... Expliquei então que da perspectiva do serviço ao cliente quem se enganou a marcar o artigo foi a loja e por isso esta deve assumir o erro. Também não consegui chegar... Como estava na hora de almoço e não tinha tempo para ficar a discutir escrevi uma reclamação no livro. Enquanto escrevia a reclamação a vendedora continuava a embrulhar o presente achando que eu ainda o ia levar... quando eu lhe disse “Acha mesmo que eu ainda vou comprar isso depois deste excelente serviço?”. O que me irritou mesmo foi a atitude de não quero saber, o problema não é meu. Mais tarde escrevi também um mail de reclamação para a Chicco pois não me parece que este seja o serviço que a marca quer dar e perder um cliente por €7...

[Rita Pereira]

RE:

Fui à Chicco do Oeiras Parque à procura de um presente para um bébé de uma amiga. Quando vou pagar na caixa pedem-me €39, quando este estava marcado €32.
Nem podiam dizer que estava mal arrumado na prateleira, porque o preço estava num autocolante colado na própria caixa e na caixa não tinha nenhum outro preço. Expliquei que por lei são obrigados a fazer o preço marcado. Não consegui chegar lá... Expliquei então que da perspectiva do serviço ao cliente quem se enganou a marcar o artigo foi a loja e por isso esta deve assumir o erro. Também não consegui chegar... Como estava na hora de almoço e não tinha tempo para ficar a discutir escrevi uma reclamação no livro. Enquanto escrevia a reclamação a vendedora continuava a embrulhar o presente achando que eu ainda o ia levar... quando eu lhe disse “Acha mesmo que eu ainda vou comprar isso depois deste excelente serviço?”. O que me irritou mesmo foi a atitude de não quero saber, o problema não é meu. Mais tarde escrevi também um mail de reclamação para a Chicco pois não me parece que este seja o serviço que a marca quer dar e perder um cliente por €7...

Realmente! Eu acho que a empregada não batia bem da cabeça, então continuou a embrulhar o artigo?
Beijos

[Mãe Pipoca]

RE:

Fizeste muito bem em reclamar

[LadySushi]

RE:

:d Está boa, a da vendedora ter continuado a fazer o embrulho.
Também trabalho numa loja e quando há erros desses o cliente nunca sai prejudicado!!
Enfim...

[Rosana]

RE:

Eu não suporto a Chicco. ´
No geral o atendimento é muito fraco, as vendedoras sabem muito pouco dos artigos e não são muito simpáticas. A própria política da loja a nível de trocas e devoluções é péssima.
Conclusão: não compro nada lá. Tenho alguns artigos da Chicco (termómetro, cinta pós-parto, etc), mas não foram compradas nas lojas Chicco e mesmo assim poderia ter comprado de outrra marca, o que me faz arrepender.

A somar à experiências anteriores de pequenos problemas, recentemente ganhei um conjunto de cama (edredon+resguardo+almofada) e tentei trocar e não me deixaram porque não tinha talão. No entanto estava intacto, era da nova coleção e ainda tinha a etiqueta pendurada. Apologia da loja: sem talão não há trocas. OK. Mandei um mail reclamando e até hoje...
Nem passo na porta. Comprar lá, nem que me paguem.
Se todos fizéssemos reclamação por escrito (no livro) eles mudariam de atitude. A Chicco foi durante muitos anos a única loja do género em Portugal. Hoje tem muita concorrência, eles é que têm de ir ao encontro dos clientes e não o contrário!!

[Isa R 2]

Tópico antigo, mas cá vai a minha única experiência má numa loja Chicco:

Ofereceram um conjunto à minha filha, constituído por uma saia de corpo e um casaco. O conjunto vinha num cabide.Quando me deram a prenda, verifiquei que tinha o tamanho adequado para a minha filha e, como era de Primavera, pendurei-o/guardei-o para estrear para quando o tempo aquecesse mais. Quando o ia vestir, reparei que a saia tinha o alarme por dentro! Fui à Chicco para que o tirassem e pediram-me o talão. Expliquei que já não o tinha, pois já tinha recebido o vestido há um mês e não tinha reparado que tinha o alarme. Disseram que só tiravam o alarme com o talão!

Disse que compreendiaa atitude, de certa forma, , pois não sabiam se o tinha roubado. No entanto, quem se tinha esquecido de tirar o alarme tinham sido eles e que não ia ficar prejudicada! Teimavam que não, até que pedi o livro de reclamações. Nessa altura, a funcionária passou a saia no detector de alarmes e verificou que não tocou... que foi o que aconteceu quando o compraram. Disseram que não era preciso escrever a reclamação e fizeram-me a vontade... com má-vontade, diga-se.

[IN_AND_OUT]

Eu gosto muito de comprar coisas na chicco, mas sempre sem a ajuda de funcionárias
Quando andava a ver carrinhos, a funcionária andou-me a mostrar os trios e ainda se saiu com a pérola que os bebés podem andar no automóvel com alcofa até aos 6 meses.... --'
Tentei explicar-lhe que era mentira mas ela fincou pé, desisti.