Entregas do Jumbo Online

[Mamã Frolitas]

Já me tinham acontecido algumas caricatas, tipo virem coisas que eu não pedi mas desta última vez (ontem) acabou-se a minha paciência. Facturaram cerca de 5 artigos que não vieram. Já ando desde ontem a pedir para me entregarem os artigos ou para me devolverem o dinheiro (cerca de 10€) e não há maneira de me responderem.

Por isso, aqui fica a minha experiência, Jumbo online NUNCA MAIS.

[margaridapc]

RE: Entregas do Jumbo Online

Também não tive boa experiência com eles.
Além de "pouparem" muitos nos sacos, vinha tudo a monte e os sacos tão atados que ficavam inutilizados, eram muito complicados.
Numa semana não tinham o multibanco a funcionar e pediram-me para passar cheque. Na semana a seguir, não tinha eu multibanco e pedi para passar cheque. Tiveram que ligar para a central e a senhora de lá foi tão simpática que eu mandei as compras para trás e nunca mais quero nada com eles.
Voltei a encomendar no Continente on-line e, realmente o serviço é outro.

[APPM]

RE: Entregas do Jumbo Online

Já faço compras os Jumbo On-line desde que fiquei grávida, e não tenho razão para reclamar das entregas... mas vou estar mais atenta aos artigos que vêm e ao que cobram, do Continente já ouvi muitas reclamações!

Quando tenho algo para dizer, digo! Já tive de reclamar com o Jumbo pelo site deles não estar a funcionar bem, e recebi resposta no próprio dia, e já tive muitas ofertas deles, quer seja chocolatinhos ou águas, ou oferta do serviço de transporte!

Jocas

[Mamã Frolitas]

RE: Entregas do Jumbo Online

Pois bem, ligaram-me ainda há pouco. A sra do outro lado da linha, que não devia nada à simpatia, ainda teve a distinta lata de me perguntar se as coisas vinham em caixas ou em sacos (não percebi). Prontificou-se a dizer que a entrega dos produtos em falta para hoje estava fora de questão (no rol incluem-se toalhitas para a minha filha que já tive de ir a correr comprar) e que só amanhã é que entregam os produtos em falta.
Nem um "lamento o sucedido",...mas pronto... quando não estamos satisfeitos reclamamos, e é o que tenciono fazer directamente no livro de reclamções.
No Continente online nunca aconteceu isto, mas se calhar é mesmo uma questão de sorte. E à conta do sucedido, o maridinho já me disse que não faz mais compras online! Logo que eu que detesto ir para hipermercados...

[PapoilaVerde]

RE: Entregas do Jumbo Online

Também já encomendei compras duas vezes através do Jumbo Online e não tenho qualquer queixa a fazer. Uma das vezes também usufruí da taxa de entrega.

A qualidade do serviço depende, de certeza, do local. Eu costumo recorrer ao Jumbo de Almada e a APPM também concerteza, e não tivémos queixas.

Quanto ao Continente on-line, só não experimentei por ser mais loge de minha casa, e não sei se pagaria mais taxa de entrega.

[CarlaGV]

RE: Entregas do Jumbo Online

Eu tambem fa;o compras on line, ate porque cada vez que vou a o Jumbo tenho que me zangar com alguem nas caixas prioritarias... enfim...

Eu ja fiz bastantes reclama;oes, fa;o sempre por escrito (envio mail pelo site), porque uma vez fiz via telefone e foi umja confusao... isto aconteceu perto do Natal, o Pedro tinha uns 5 meses, fiz uma encomenda grande pois precisava fazer uns rissois e uns bolos... conclusao, faltavam 10 artigos, 8 dos quais encontravam se facturados, portanto pagos...

ja numa encomenda anterior tinha faltado um artigo e enviei mail, telefonaram de seguida e no dia seguinte tinha o artigo em casa...

por isso dessa vez decidi telefonar, pensei que seria mais rapido... grande erro, fiquei a espera que viessem entregar e nada... voltei a ligar e ninguem sabia de nada... disseram que ligavam de volta e nada, 3 dias depois vieram entregar entao os artigos, e pasme se ainda faltavam 3 dos 8 em falta... conclusao uma semana inteira para conseguir ter tudo em casa...
agora f;o sempre a reclama;ao por escrito, fico com prova de que o fiz e assim nao ha desculpa para o mau servi;o...

ultimamente nao tem faltado artigos mas, a fruta, as batatas e em especial as cebolas nao veem em muito boas condi;oes...
a ultima vez nao tive tempo... mas estive mesmo para ir la devolver o saco das cebolas e fazer uma reclama;ao no livro!
O Jumbo e o do almada forum...
O Continente nao faz entregas na minha morada...

[spal]

RE: Entregas do Jumbo Online

Pois, eu tenho a experiência contrária. Depois de alguns anos como cliente do Continente on-line, mudei-me para o Jumbo e deste não tenho razão de queixa, já do Continente, tenho e muitas. A mais grave foi terem mandado só metade da encomenda.
Nas férias tive de voltar a encomendar pelo Continente, não havia Jumbo por perto, e não podía ter corrido pior.
Basta dizer que houve uma série de confusões com a bendita encomenda, que culminou numa entrega à 1.30 da madrugada :roll:

[Pipoca*]

RE: Entregas do Jumbo Online

Pois, eu tenho a experiência contrária. Depois de alguns anos como cliente do Continente on-line, mudei-me para o Jumbo e deste não tenho razão de queixa, já do Continente, tenho e muitas. A mais grave foi terem mandado só metade da encomenda.
Nas férias tive de voltar a encomendar pelo Continente, não havia Jumbo por perto, e não podía ter corrido pior.
Basta dizer que houve uma série de confusões com a bendita encomenda, que culminou numa entrega à 1.30 da madrugada :roll:

Foram entregar-te as compras a essa hora? :shock:

[Rosana]

RE: Entregas do Jumbo Online

A minha sócia faz compras no Jumbo e Continente Online e já teve chatices dos 2 lados. Pediu o Livro de Reclamações e tcha-ran: aconteceu o que nuca tinha acontecido quando ela reclamava por telefone: foram entregar os artigos em falta no mesmo dia, e o cuidado foi tanto que até colocaram um artigo por saco...
Não se apertem: reclamem, reclamem, reclamem...

[spal]

RE: Entregas do Jumbo Online

Pois, eu tenho a experiência contrária. Depois de alguns anos como cliente do Continente on-line, mudei-me para o Jumbo e deste não tenho razão de queixa, já do Continente, tenho e muitas. A mais grave foi terem mandado só metade da encomenda.
Nas férias tive de voltar a encomendar pelo Continente, não havia Jumbo por perto, e não podía ter corrido pior.
Basta dizer que houve uma série de confusões com a bendita encomenda, que culminou numa entrega à 1.30 da madrugada :roll:

Foram entregar-te as compras a essa hora? :shock:

Imagina o susto. Chegas de férias, já estás a dormir e tocam-te à campainha.
Calro que reclamei e ganhei uma entrega gratuita.

[lucia100]

RE: Entregas do Jumbo Online

Eu vou receber no sabado a minha primeira encomenda do Continente, vamos lá a ver como corre. Desisti do Jumbo pq em 4 vezes só uma correu sem precalços. é sempre artidos facturados e nao entregues, é congelados ja a descongelar enfim, cansei-me deles, vamos ver como corre com o continente. Depois digo.

[lucia100]

RE: Entregas do Jumbo Online

Nao correu mal, vei-o tudo certinho, com 2 ofertas.
Tinha escolhido o horario das 8h00 ás 18h00 pq é mais barato ( 3 € ) e nao tive ke ficar o dia todo em casa pq ao meio-dia já la estavam. Gostei.

[Nesha]

RE: Entregas do Jumbo Online

yah... mandei vir uma vez do jumbo e chegou... vinha tudo mal acondicionado... e os frescos (legumes e fruta) passados 2 dias estavam a apodrecer... não fiquei de todo satisfeita. Meu rico continente.

[apgomes]

RE: Entregas do Jumbo Online

Olá a todas,

Eu também faço as minhas compras online e devo dizer que entre os dois hipermercados prefiro o Continente.
Sempre que fiz as compras no Jumbo houve chatices, uma vez eu tinha encomendado 18 litros de leite e nem sequer tinha ficado registado na lista deles, as fraldas nunca são entregues, a fruta e os legumes não chegam em grandes condições, os congelados vêm sempre quase descongelados. A única coisa boa é que os produtos que não são entregues também não vêm facturados, menos mal.
No Continente passa-se exactamente o contrario, é muito raro faltar alguma coisa na encomenda e quando não podem entregar por alguma razão ligam a avisar ou a perguntar se queremos substituir, os congelados estão de facto congelados e a fruta e legumes em excelentes condições. Além disso a encomenda vem quase sempre com uma oferta.
Uma coisa que me faz confusão é relativamente aos congelados, o Jumbo fica a 5 minutos de carro da minha casa e os produtos chegam sempre a derreter, o Continente fica a uns 20 minutos de carro da minha casa e os congelados chegam em condições. Pelo que eu já me apercebi, as meninas vão buscar os produtos encomendados à loja e depois levam tudo para ser facturado. No caso do Jumbo aqui ao pé, o local onde as coisas são facturadas tem um telheiro e um vidro enorme onde o sol bate o dia todo, daí os produtos não chegarem nas melhores condições. Por todas estas razões voltei ao meu querido Continente.

[Moongi]

RE: Entregas do Jumbo Online

O Jumbo realmente não é de todo o melhor hiper para se fazer compras online o sistema ainda não está agilizado, já o Continente tem anos de eperiência e funciona muito melhor... Já nas compras na loja, o Jumbo dá 10 a 0 ao Continente em serviço, preço, frescura e qualidade.



Beijinhos