Estou indignada-Loja do Cidadão-Porto

[Magaliida]

Olá a todas!



Fui hoje de manhã tratar do cartão de cidadão para as minhas filhas e levei-as comigo. Fomos à loja do cidadão no Porto.



Cheguei por volta das 9h50, tirei a senha e aguardei como toda a gente que lá estava.1H depois, lá chamaram o nr.



Quando chego ao balcão, digo "bom dia", ia para me sentar e o digo " é para tirar a cartão do cidadão às minhas filhas.Qual não foi o meu espanto quando o Sr se vira e diz "É o nr 87?E o 88?" . E eu :"desculpe?". Ao que ele responde "tem de tirar duas senhas!". E eu digo " Mas elas são gémeas!". E o meu marido diz "Tenho de tirar outra senha e esperar mais uma 1h para fazer o cartão do cidadão à outra menina?". O Sr responde: "Pois claro.Esta lá escrito que tem de tirar 2 senhas!". Revoltada, rasgo a senha e atiro-a à cara do dito Sr.



Realmente vivemos num país de BURROS!E estas coisas indignam-me duma forma que fico logo transtornada para o resto do dia.



Só não reclamei mais porque as miúdas estavam fartas de ali estar e estavam a ficar irrequietas!



Espero que corra melhor com as novas mamãs de gémeos quando forem tirar o cartão do cidadão!



Beijos!



Mag

[Lai]

RE: Estou indignada-Loja do Cidadão-Porto

Olá,







Tens sempre a possibilidade de marcar o dia e a hora que queres fazer o cartao, atraves do email agendamento.cc@lojadocidadao.pt, eu fiz assim com o meu filho pq na loja do cidadão de Braga tinha muita gente.



No email tens de mencionar o nome completo de cada uma, a data e hora pretendida, o local e o teu contacto.



Tens que fazer uma marcação para cada uma.



Eles depois mandam um email a confirmar a marcação.

Nesse dia apresentaste lá com as meninas e há um balcao proprio para as pessoas que teem marcação.

Bem mais rápido.





Espero ter ajudado.







beijinhos

[Magaliida]

RE: Estou indignada-Loja do Cidadão-Porto

Lai, agradeço de coração essa tua ajuda!



Realmente neste país estas coisas funcionam muito mal!



Obrigada.



Beijos!



Mag

[principekiko]

RE: Estou indignada-Loja do Cidadão-Porto

Olá



Eu fui com o meu filho e o eu marido tirar o cartão do cidadão para ele e para nós e só tiramos uma senha. Ele como ele é criança teve prioridade e passou à frente das outras pessoas. No entanto, nós tivemos que ficar para mais tarde, para qd efectivamente chegasse ao nosso número. Isso significou que a criança tirou o cartão logo q chegou mas teve q aguentar lá mais cerca de hora e meia à espera que nós fossemos atendidos!!!!!!!!!

[mãe pimpolha]

RE: Estou indignada-Loja do Cidadão-Porto

Então, mas mesmo assim recomendas? É que o teu tópico está no livro de recomendações. LOL

[Magaliida]

RE: Estou indignada-Loja do Cidadão-Porto

LOLOLOLOL



mãe pimpolha, acreditas que de tão atarantada que estava , pensava que estava a postar no "livro de reclamações!!!!"



Peço desculpa à administração!



De qq das formas, não recomendo nada a loja do cidadão para o que quer que seja. E não é só por causa destas situações. Já trabalhei na PT e passei uma tarde em observação na loja do cidadão e vocês nem imaginam o que se passa por lá. Alias hoje até me ri, antes de acontecer isto, porque ouvi em "alta voz no micro da loja do cidadão" a voz de uma ex-colega a dizer "Estimados utentes, pedimos de desculpa pelo incomodo, mas a PT, devido a problemas informáticos apenas está a prestas informações de carácter geral!" LOL



E há pessoas que trabalham na loja que não têm jeito nenhum para lidar com os clientes/utentes e afins.



Beijos!



Mag

[gabriela pereira]

RE: Estou indignada-Loja do Cidadão-Porto

eu tabem foi tirar ao meu filho e passou há frente...as crianças tem prioridade!

[nanana]

RE: Estou indignada-Loja do Cidadão-Porto

qdo fui tirar o cartao cidadao da bebe tirei uma só senha e passei à frente de toda a gente. eu e o pai aproveitamos o lanço e tiramos tb, o sr disse q tinhamos apenas de tirar uma senha para cada um e aproveitavamos a vez da pequena. não nos mandou sair e tornar a entrar! levantei-me, fui tirar as senhas e voltei para onde estava. é certo q houve mta gente q resmungou, mas o sr do balcão disse q os acompanhantes da criança tb tinham prioridade e o segurança ligou n sei para quem a confirmar.

[veronicavri]

RE: Estou indignada-Loja do Cidadão-Porto

Miguita, esquece a loja do cidadão, vai à Trindade, é muito mais rápido e podes pedir o cartao com urgência caso necessites dele rapidamente e garanto-te que o serviço é bem mais rápido e eficiente.

Quando fui tirar os BI dos meus filhos para irmos à Disney, demorei menos de meia hora a ser atendida e passados 2 dias os BI tavam prontos.

[Miss_Tattoo]

RE: Estou indignada-Loja do Cidadão-Porto

nanana (20-01-2010)qdo fui tirar o cartao cidadao da bebe tirei uma só senha e passei à frente de toda a gente. eu e o pai aproveitamos o lanço e tiramos tb, o sr disse q tinhamos apenas de tirar uma senha para cada um e aproveitavamos a vez da pequena. não nos mandou sair e tornar a entrar! levantei-me, fui tirar as senhas e voltei para onde estava. é certo q houve mta gente q resmungou, mas o sr do balcão disse q os acompanhantes da criança tb tinham prioridade e o segurança ligou n sei para quem a confirmar.

~



Tens razão, os acompanhantes da criança devem ter prioridade pois se assim não for a criança acaba por estar á espera na mesma.

Mas deverias realmente ter tirado uma senha para cada um.

É que repara, quem está á espera, faz uma média do tempo que terá que esperar para a sua vez.

Decide esperar ou não e depois em vez de 4 tem 6 pessoas á frente. Percebes?

Imagina que alguem aproveita a hora de almoço ou um bocado que tenha livre para ir tratar do cartão, chega lá, vê que estão duas pessoas á sua frente e decide que pode esperar esse bocadinho. Mas afinal, uma dessas pessoas são 3 e terá que esperar o dobro do tempo.

Se calhar já me estou a baralhar toda....



É como quando as pessoas se pôe na fila do supermercado e depois em quanto estão á espera vão buscar mais mil e uma coisas de que se esqueceram. LOL

[Miss_Tattoo]

RE: Estou indignada-Loja do Cidadão-Porto

nanana (20-01-2010)qdo fui tirar o cartao cidadao da bebe tirei uma só senha e passei à frente de toda a gente. eu e o pai aproveitamos o lanço e tiramos tb, o sr disse q tinhamos apenas de tirar uma senha para cada um e aproveitavamos a vez da pequena. não nos mandou sair e tornar a entrar! levantei-me, fui tirar as senhas e voltei para onde estava. é certo q houve mta gente q resmungou, mas o sr do balcão disse q os acompanhantes da criança tb tinham prioridade e o segurança ligou n sei para quem a confirmar.

~



Tens razão, os acompanhantes da criança devem ter prioridade pois se assim não for a criança acaba por estar á espera na mesma.

Mas deverias realmente ter tirado uma senha para cada um.

É que repara, quem está á espera, faz uma média do tempo que terá que esperar para a sua vez.

Decide esperar ou não e depois em vez de 4 tem 6 pessoas á frente. Percebes?

Imagina que alguem aproveita a hora de almoço ou um bocado que tenha livre para ir tratar do cartão, chega lá, vê que estão duas pessoas á sua frente e decide que pode esperar esse bocadinho. Mas afinal, uma dessas pessoas são 3 e terá que esperar o dobro do tempo.

Se calhar já me estou a baralhar toda....



É como quando as pessoas se pôe na fila do supermercado e depois em quanto estão á espera vão buscar mais mil e uma coisas de que se esqueceram. LOL

[nanana]

RE: Estou indignada-Loja do Cidadão-Porto

Miss_Tattoo (23-02-2010)

nanana (20-01-2010)qdo fui tirar o cartao cidadao da bebe tirei uma só senha e passei à frente de toda a gente. eu e o pai aproveitamos o lanço e tiramos tb, o sr disse q tinhamos apenas de tirar uma senha para cada um e aproveitavamos a vez da pequena. não nos mandou sair e tornar a entrar! levantei-me, fui tirar as senhas e voltei para onde estava. é certo q houve mta gente q resmungou, mas o sr do balcão disse q os acompanhantes da criança tb tinham prioridade e o segurança ligou n sei para quem a confirmar.

~



Tens razão, os acompanhantes da criança devem ter prioridade pois se assim não for a criança acaba por estar á espera na mesma.

Mas deverias realmente ter tirado uma senha para cada um.

É que repara, quem está á espera, faz uma média do tempo que terá que esperar para a sua vez.

Decide esperar ou não e depois em vez de 4 tem 6 pessoas á frente. Percebes?

Imagina que alguem aproveita a hora de almoço ou um bocado que tenha livre para ir tratar do cartão, chega lá, vê que estão duas pessoas á sua frente e decide que pode esperar esse bocadinho. Mas afinal, uma dessas pessoas são 3 e terá que esperar o dobro do tempo.

Se calhar já me estou a baralhar toda....



É como quando as pessoas se pôe na fila do supermercado e depois em quanto estão á espera vão buscar mais mil e uma coisas de que se esqueceram. LOL

Tens razão, e o que dizes tem toda a lógica! provavelmente eu tb me passava!

Mas olha que as pessoas q reclamaram reclamariam mesmo que tivesse tirado a senha na altura certa, pelos comentários que foram feitos, até pq n sabiam se tínhamos senha ou não!